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市政護欄廠家危機公關很到位?

時間:2021-12-07 13:58:41

市政護欄廠家今天接到一個客戶電話說:由于收到市政護欄上面有大量塵土,還有點點銹跡,他們作為二級分銷商,還要把這批市政護欄轉手給某某市政工程部門,現在由于出現了市政護欄陳舊以及點點銹跡,二級分銷商的甲方客戶拒不收貨,這樣把我們市政護欄客戶著急壞了,和我們反饋情況,我們銷售部門迅速反應,向客戶要了市政護欄問題照片,看了照片發現,關于市政護欄問題:

市政護欄廠家質量保障

1、市政護欄上面塵土問題由來

市政護欄廠家銷售部門看了看市政護欄上面塵土,迅速聯系市政護欄工廠確認塵土并非市政護欄廠家生產所為,而是市政護欄在貨運過程中塵土落在上面,這里我們為了幫助客戶解決這個問題,也為客戶的客戶繼續成交,我們市政護欄廠家派專人去了了現場處理,該換貨換貨,最大限度為客戶減少損失!

2、市政護欄上面銹跡

市政護欄廠家銷售到達現場發現并非是是市政護欄上面有銹跡,而是泥土點,這樣解除了分銷商的生氣,而且我們市政護欄廠家售后和我們客戶去見了這次的市政護欄甲方,當面解釋了這些情況,而且還請了甲方吃飯,終于獲得市政護欄甲方認可,幫我們客戶達成成交,這時候我們客戶、市政護欄甲方、我們市政護欄廠家都得到了滿足!

這個成交過程中的小插曲,平時我們經常遇到但是我們市政護欄廠家有著過硬市政護欄生產質量保障,每次我們都能解決,讓客戶滿意,這是我們市政護欄廠家在業界獲得好名譽的原因。